Malta MGA/B2C/370/2011+48 22 879 00 89
PL · PLN
Cadabrus CasinoMIEJSCE MAGICZNYCH WYGRANYCH
Weź bonusGrajLogowaniePokaż wszystkoWypłaćObsługa
Moje kontoDołącz terazOferty specjalneKody bonusoweGry
Potrzebujesz pomocy teraz

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat w Cadabrus Casino

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 879 00 89 lub otwórz czat — wsparcie dostępne przez całą dobę.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt 13 zł
Wypłacone dziś
351 015 zł
2 035 Graczy online
Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/370/2011 — pełna regulacja i nadzór od 2011 roku
Wypłaty średnio w 27 minut53M zł wypłacane tygodniowo — szybkie przelewy na Twoje konto
Szyfrowanie 128-bit SSLTwoje dane chronione przez audyt eCOGRA i Gaming Laboratories International
Trzy sposoby kontaktu

Trzy drogi do żywej odpowiedzi

Ustalisz tutaj, który kanał pasuje do Twojej sprawy i jak szybko dostaniesz odpowiedź.

Gdzie odpowiadają najszybciej?
Czat na żywo na stronie najlepiej sprawdza się w sprawach konta i bonusów; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu pięciu minut, o każdej porze dnia i nocy.
Otwórz czat
E-mail: szczegóły ważniejsze niż tempo
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu; odpowiedź trafia do Ciebie zwykle w ciągu ośmiu godzin, także w nocy.
Napisz
Zadzwoń, gdy wolisz mówić
Zadzwoń pod +48 22 879 00 89, jeśli wolisz rozmowę głosem; konsultant odbiera zwykle w ciągu trzech minut, a wsparcie pracuje w strefie CET przez całą dobę.
Zadzwoń
Grasz z Polski

Dzwonić z Polski czy pisać?

Przekonasz się, że wsparcie mówi po polsku i działa w Twojej strefie czasowej.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 879 00 89
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/370/2011

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Pokonać Hazard, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Co mieć pod ręką, zanim napiszesz do wsparcia?

Ustaw obok siebie te pięć rzeczy, bo każda z nich pada w pierwszej odpowiedzi wsparcia.

  • adres e-mail użyty przy rejestracji
  • identyfikator lub numer transakcji
  • zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • kwota i waluta PLN oraz godzina
  • dokument z weryfikacji, jeśli jej dotyczy
Cadabrus Casino kieruje zgłoszenia

Do kogo napisać w swojej sprawie?

Przestaniesz zgadywać, czy Twoje zgłoszenie trafiło do osoby, która może je rozwiązać.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Siedem odpowiedzi

Godziny pracy i typowy czas odpowiedzi

Sięgnij tutaj, gdy chcesz wiedzieć, ile potrwa odpowiedź w danej sprawie.

Czat na żywo

Godziny czatucałą dobę
Czat: pierwsza odpowiedź5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail: odpowiedź8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 879 00 89
Telefon: oczekiwanie3 minuty
Szansa na rozwiązanie

Reklamacja prowadzi do rozwiązania

Zniknie obawa, że sprawa trafi donikąd bez jasnej ścieżki odwołania.

Co podać w skardze?
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę dokładnie, z numerem transakcji oraz datą — wsparcie ma wszystkie szczegóły pod ręką.
Przed rozwiązaniem i po nim
Poczekaj na pisemną odpowiedź wsparcia: zespół odniesie się do twoich punktów i wskaże rozwiązanie w konkretnym terminie.
A jeśli odpowiedź nie wystarcza?
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o wyższy poziom rozpatrzenia wewnątrz kasyna, dołączając wcześniejszą korespondencję.
Skarga do regulatora
Po wyczerpaniu drogi w kasynie złóż skargę do Malta Gaming Authority, regulatora wskazanego w danych operatora.
Sześć faktów

Cadabrus Casino: dane operatora

To samo podejście do szczegółów, które widzisz w grze, kryje się za tymi danymi.

Spółka

Nazwa prawnaCadabrus Casino Ltd.
Numer spółkiC-36432 (Malta)
Adres spółkiTower Road, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/370/2011

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Cadabrus Casino wspiera niezależne organizacje

W sprawach hazardu poza kasynem pomagają Anonimowi Hazardziści, Fundacja Pokonać Hazard oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Organizacje te działają niezależnie od Cadabrus Casino, więc możesz zwrócić się do nich bez obaw o swoje konto.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzą spotkania grupowe i rozmowy, w których hazardziści oraz ich bliscy dzielą się doświadczeniem i wspierają się nawzajem.

Fundacja Pokonać Hazard. Oferuje konsultacje i terapię dla osób z problemem hazardowym oraz poradnictwo dla rodzin, które chcą zrozumieć sytuację.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Umożliwia wpisanie się na listę i blokadę udziału w grach hazardowych, także u innych operatorów na rynku.

Czytaj dalej
Bez niedomówień

Najpierw pytanie, potem gotowa odpowiedź

Zbiera w jednym miejscu to, co gracze pytają najczęściej, gdy potrzebują szybkiej odpowiedzi.

kontoCzy mogę poprosić o kopię moich danych albo ich usunięcie?+
Tak, wystarczy jedna wiadomość. Napisz na adres [email protected] i podaj, czy chcesz kopię, sprostowanie czy usunięcie danych; odpowiemy w ciągu ośmiu godzin, a realizacja zależy od przepisów o rozliczeniach.
kontoCzy mogę dostać odpowiedź po polsku?+
Tak, wsparcie prowadzimy po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Wybierz język już w pierwszej wiadomości albo na starcie czatu, a rozmowa potoczy się dalej bez tłumaczenia.
kontoCo, jeśli nie pamiętam e-maila przypisanego do konta?+
Wystarczy numer konta klienta albo numer ostatniej transakcji, ewentualnie data urodzenia i adres zamieszkania. Hasła nie podawaj nikomu, bo konsultant nigdy o nie nie zapyta, i nie będzie o nie prosił w wiadomości.
kontoCo, jeśli mam problem w nocy albo w weekend?+
Wsparcie działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, według czasu CET. Czat zwykle odpowiada w pięć minut, telefon w trzy minuty, a wiadomość e-mail w osiem godzin, także w święta.
kontoCo, jeśli odpowiedź mnie nie przekonuje?+
Poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy na adres [email protected], dołączając numer zgłoszenia. Gdy i to nie wystarczy, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority, regulatora, który nas nadzoruje.
kontoCo, jeśli chcę sprawdzić, kto naprawdę prowadzi kasyno?+
Operatorem jest Cadabrus Casino Ltd., spółka z numerem C-36432 z siedzibą przy Tower Road w Birkirkarze. Działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/370/2011, a przelewy chroni szyfrowanie 128-bit SSL.

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać. Kontynuując, zgadzasz się z naszą polityką plików cookie.